Carolina Leon

Service partagé : Métropole et Ville de Lyon

- Participer au développement de l’internationalité et de la mondialité du territoire valorisant ainsi les dynamiques internationales de la Métropole de Lyon

- Accompagner les événements locaux valorisant les dynamiques et les communautés internationales, l’Europe et la solidarité à Lyon notamment pour les événements « Fêtes consulaires » ; « Festival des Solidarités internationales » ; « Journée internationale des droits humains »

- Accompagner la mise en place de différents projets en lien avec les chargés de projets du service (conférences, séminaires, accueils de délégation étrangères, préparation de missions internationales)

- Contribuer à la stratégie de communication globale des actions mises en place par les services Coopérations internationales et Affaires européennes : sur les partenariats de ville à ville, la coopération solidaire, la stratégie européenne et le lien entre international et acteurs locaux agissant à l’international

- Contribuer à l’éditorialisation des dynamiques internationales du territoire (rapprocher l’Europe des citoyens, le sens des jumelages et coopérations bilatérales, des politiques de solidarités Nord-Sud)

- Organisation de la Course Solidaire Hope360 - Valence 2021
- Organisation Opération Emballage paquets cadeaux - 2021, Part Dieu, Lyon
- Comité d'organisation projet : La route de l'espoir - Projet solidaire sportif. France, 2021
- Comité d'organisation événement "Come On Board" visite du navire GLM à Rotterdam
- Etablissement stratégie pour animer le réseau des anciens bénévoles en France
- Organisation Course Solidaire Course des Héros 2022 et sa stratégie de communication

Missions :
- Imaginer, organiser et fédérer différents événements en France
- Animation de la communauté des anciens bénévoles

Freelance pour entrepreneurs* :

- Développement stratégies de communication 360°
- Stratégie Community Magement
- Stratégie communication digitale
- Créations supports visuels
- Accompagnement clients lors de la mise en place d'un nouveau plan comm
- Développement stratégie de marketing musical en plateformes digitales

* Mawa Artisanat, Emilse la Cumbiambera de Paris

- Taking emergency calls from UK and foreigner customers who require assistance following a vehicle breakdown or road traffic accident in Europe (including the UK).
- Customer care.
- Problem-solving, dealing with crisis and high-preassure situations

- Conception et mise en place de projets en interne
- Structuration du discours de l’enseigne
- Design des infographies et des supports internes
- Formatrice en service client pour les équipes des magasins
- Community Manager pour les 18 magasins sur Lyon - Instagram et Facebook
(Groupe AVB, franchise de Domino's Pizza à Lyon)

- Animatrice de 8 magasins Domino’s Pizza à Lyon.
- Community manager interne (+150 employés)
- Création des supports visuels externes et internes
- Réflexion et analyse des chiffres pour la mise en place des stratégies marketing
(Alternante chez Groupe AVB, franchise de Domino's Pizza à Lyon)

- Chargée d'Asisstance bilingue anglais chez Opteven Services.
- Prendre en charge les clients anglais en déplacement en Europe, en leur apportant un service de qualité.
- Organiser et coordonner les prestations d’assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu’au rapatriement
- Garantir la qualité d'un bon service et la satisfaction des clients.

- Livraison de Pizza à domicile
- Accueil et encaissement des clients
- Production des pizzas, et nettoyage du magasin